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Cadastro e Conta do Usuário
Para realizar compras, é necessário realizar um cadastro fornecendo informações verdadeiras e atualizadas. É responsabilidade do usuário manter a segurança e veracidade dos dados de sua conta.
Política de Compras e Pagamentos
Os preços e métodos de pagamento disponíveis são apresentados durante o processo de compra. Garantimos a segurança dos dados durante o pagamento, utilizando as melhores práticas de proteção.
Política de Entrega
Nossos prazos de entrega e cobertura geográfica são informados na finalização do pedido. Acompanhe o status do seu pedido e qualquer alteração diretamente em sua conta.
Trocas e Devoluções
Respeitamos o direito de troca e devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor. As condições e prazos para realizar trocas ou devoluções estão disponíveis em nossa política específica.
Direitos de Propriedade Intelectual
Todo o conteúdo disponível em nosso site (imagens, textos, etc.) é protegido por direitos autorais e não pode ser utilizado sem autorização expressa.
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Nos isentamos de responsabilidade por qualquer uso indevido do site por parte dos usuários. O uso do site deve ser feito em conformidade com as leis aplicáveis.
Modificações dos Termos de Uso
Reservamo-nos o direito de modificar estes Termos de Uso a qualquer momento. Notificaremos os usuários em caso de alterações significativas.
Política de privacidade
Estamos comprometidos em proteger a privacidade e segurança dos dados pessoais dos nossos usuários, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Coleta de Dados Pessoais
Coletamos dados como nome, e-mail, CPF e endereço com a finalidade de processar pedidos e melhorar sua experiência em nosso site.
Uso e Compartilhamento dos Dados
Seus dados são utilizados internamente para processar pedidos e enviar promoções. Compartilhamos informações com terceiros (ex.: transportadoras) apenas quando necessário para o cumprimento do serviço.
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Implementamos medidas de segurança para proteger seus dados e armazená-los pelo tempo necessário. Descartamos as informações de acordo com a legislação vigente.
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Você tem o direito de acessar, corrigir ou excluir seus dados pessoais. Também pode revogar o consentimento ou solicitar a portabilidade dos dados a qualquer momento.
Cookies e Tecnologias de Rastreamento
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Alterações na Política de Privacidade
Podemos modificar esta política a qualquer momento. Informaremos os usuários sobre mudanças significativas.
Política de entrega
1. Áreas Atendidas
Cobertura: Entregamos em todo o território nacional (Brasil). Em caso de regiões não atendidas, o cliente será informado durante o processo de compra.
Restrições Regionais: Determinadas localidades podem ter restrições de entrega. Verifique a disponibilidade no momento da compra.
2. Prazos de Entrega
Prazo Estimado: O prazo para entrega é informado na finalização do pedido, variando de acordo com a localidade e o tipo de produto adquirido.
Contagem do Prazo: O prazo começa a ser contado a partir da confirmação do pagamento.
Atrasos: Trabalhamos para cumprir os prazos informados, mas em situações excepcionais (ex.: greves, condições climáticas adversas) podem ocorrer atrasos. O cliente será notificado caso isso ocorra.
3. Custos de Entrega
Frete: O custo do frete é calculado automaticamente no momento da compra, de acordo com a localização e o peso/volume do pedido.
Ofertas de Frete: Em algumas campanhas promocionais, oferecemos frete grátis ou descontos. As condições dessas promoções serão informadas em cada caso específico.
4. Opções de Entrega
Modalidades de Entrega: Oferecemos diferentes modalidades de entrega (ex.: econômica, expressa). A disponibilidade e o prazo de cada modalidade são apresentados durante o processo de finalização da compra.
Retirada em Loja (se aplicável): Para clientes de determinadas regiões, pode estar disponível a opção de retirada em loja física. Esta opção deve ser selecionada no momento da compra.
5. Acompanhamento do Pedido
Rastreamento: Após o envio, o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar o status da entrega.
Atualizações: Notificações serão enviadas ao cliente sobre o status da entrega, podendo ser verificadas também em sua conta no site.
6. Recebimento do Pedido
Presença no Local: É necessário que haja uma pessoa no endereço para receber o pedido. Caso não seja possível, o cliente poderá designar um responsável.
Tentativas de Entrega: Em caso de insucesso na entrega, serão realizadas até três tentativas. Caso todas falhem, o produto poderá retornar ao nosso centro de distribuição, e os custos para nova entrega poderão ser cobrados.
7. Responsabilidade sobre a Entrega
Verificação do Produto: Pedimos que o cliente verifique as condições dos produtos no momento do recebimento. Em caso de avarias ou divergências, é importante que o cliente recuse o recebimento e entre em contato com o nosso atendimento.
Risco de Extravio: Todos os pedidos são assegurados durante o transporte. Em caso de extravio, entre em contato imediatamente com nosso atendimento para que possamos resolver o problema.
8. Política de Troca e Devolução Relacionada à Entrega
Produtos com Defeito ou Avaria: Em caso de produtos danificados durante o transporte, o cliente tem o direito de troca. Consulte nossa Política de Trocas e Devoluções para mais detalhes.
Pedidos Incompletos: Caso o pedido seja entregue com itens faltando, entre em contato com o nosso atendimento para que possamos solucionar.
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